Die China State Railway Group führt einen neuen Service ein. Ab 19. Januar können Fahrgäste auf 12306 versehentlich gekaufte Tickets innerhalb einer Frist kostenlos zurückgeben.

Wenn Sie über die Plattform 12306 Tickets für Reisedaten ab dem 2. Februar kaufen, können Sie diese innerhalb von 30 Minuten nach Zahlung sowie bis zu 4 Stunden vor Abfahrt online stornieren.

Der Service gilt für Inlandsfahrten innerhalb des chinesischen Festlands sowie für grenzüberschreitende Fahrten, die am West-Kowloon-Bahnhof in der chinesischen Sonderverwaltungszone Hong Kong beginnen oder enden.

Bei elektronischer Zahlung wird der Ticketbetrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstattet. Bei Zahlung mit Punkten werden die entsprechenden Punkte auf dem ursprünglichen Weg gutgeschrieben; die Gültigkeitsdauer der zurückerstatteten Punkte bleibt unverändert.

Die kostenlose Stornierung für Fehlkäufe ist auf einmal pro Tag und Person begrenzt und gilt nicht für Umbuchungen, Vorbestellungen oder Wartelistentickets. Stornierungen, die noch innerhalb der üblichen kostenlosen Stornierungsfrist liegen, werden nicht auf das tägliche Kontingent für Fehlkäufe angerechnet. Bei Fehlkäufen am Schalter wird ein neues Ticket sofort umgetauscht.

Ein Beitrag von China State Railway Group.