China Eastern Airlines hat erstmals ein digitales Terminal auf der Internationalen Importmesse Chinas (China International Import Expo, CIIE) eingerichtet. Damit bietet die Fluggesellschaft ihre Dienste direkt auf dem Messegelände an.

Das Terminal im zentralen Servicebereich zeigt, wie die Fluggesellschaft digitale Technik einsetzt. China Eastern Airlines ist zum neunten Mal in Folge auf der Messe vertreten und bleibt Premiumpartner, offizielle Fluggesellschaft, Dienstleister und Einkäufer.

​Auf einen Blick

· Standort: zwischen der Nordhalle und Halle 2.1 des National Exhibition and Convention Center (Shanghai)

· Servicezeiten: 6. bis 10. November, täglich von 8 bis 18 Uhr

· Angebot: Serviceleistungen für Inlandsflüge, internationale Flüge und Regionalflüge (Hong Kong, Macao und Taiwan) von China Eastern Airlines, Shanghai Airlines und China United Airlines.

All-in-One-Services

Zwischen Messebesuch und Geschäftsterminen können Aussteller und Besucher vor Ort einchecken, Gepäck aufgeben, Tickets umbuchen oder erstatten lassen. Sie erhalten auch Auskünfte zu ihrer Mitgliedschaft und zu Flügen, Unterstützung bei besonderem Betreuungsbedarf sowie Reisebescheinigungen. Der Weg zum Flughafenschalter entfällt.

Gepäckabholung am Hotel

China Eastern Airlines bietet auf der CIIE auch einen Gepäckservice von Tür zu Tür an. Aussteller und Besucher erhalten vor Ort kostenlose Gutscheine und können einen Abholtermin vereinbaren. Das Personal holt das Gepäck im Hotel ab und bringt es zum Flughafen, wo es aufgegeben wird. Reisende können ihr Gepäck je nach Reiseplan auch direkt am digitalen Terminal auf der Messe aufgeben.

KI-gestützter Serviceroboter

Das digitale Terminal verfügt über einen physischen Serviceroboter, der mit einem großen KI-Modell arbeitet und bei 39 Arten von Anliegen helfen kann. Besucher können ihr Anliegen direkt im Gespräch schildern. Der Roboter hilft bei besonderem Betreuungsbedarf, Ticketfragen und Fragen zur Mitgliedschaft. Er unterstützt auch bei der Ausstellung von Reisebescheinigungen und gibt Reiseauskünfte.

Ausstellung zu Luftfahrtkultur und Kreativprodukten

Zum digitalen Terminal gehört auch eine Ausstellung zu Luftfahrtkultur und Kreativprodukten. Beim Check-in und bei der Gepäckaufgabe erfahren Besucher mehr über die Luftfahrtkultur und die Geschichte der Marke China Eastern Airlines.

Quelle: Büro der Internationalen Importmesse Chinas